Bei Reservierung unserer Angebote gelten die folgenden Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien:
Reservierung der Kinderwildnis (ohne Programm)
Reservierungen der Kinderwildnis können telefonisch oder per Mail storniert werden. Den Kostenbeitrag erstatten wir in diesem Fall abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 10,- zurück.
Umbuchungen des Termins auf einen anderen Tag oder eine andere Zeit sind vorbehaltlich der entsprechenden Verfügbarkeit ebenfalls möglich. Auch hierfür kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Für eine Umbuchung berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 5,-.
Einzelveranstaltungen
Bei Einzelveranstaltungen für Kinder oder Familien sowie bei Familienausflügen, bei denen keine Zahlungen im Vorfeld zu leisten sind, erheben wir keine Stornierungsgebühren. Wir bitten Sie aber, sich von Veranstaltungen abzumelden, die Sie doch nicht besuchen können. So können die Plätze durch andere Familien reserviert werden. Den Storno-Link finden Sie in Ihrer Bestätigungsmail. Sollte Ihnen diese nicht mehr zur Verfügung stehen, melden Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail bei uns.
In einigen Fällen erheben wir die Teilnahmekosten im Voraus, um beispielsweise Tickets zu erwerben oder um Expert*innen für unsere Veranstaltungen zu bezahlen. In diesen Fällen ist eine Erstattung der Kosten nur bis 14 Tage vor der Veranstaltung möglich. Falls Sie nicht an einer Veranstaltung teilnehmen können, nutzen Sie bitte den Link in Ihrer Bestätigungsmail, um sich abzumelden. Sollte Ihnen diese nicht mehr zur Verfügung stehen, melden Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail bei uns.
Plätze in Einzelveranstaltungen sind übertragbar.
Ferienwochen
Plätze in Ferienwochen können bis 30 Tage vor Beginn des Programms storniert werden. Danach ist leider keine Stornierung mehr möglich. Den Storno-Link finden Sie in Ihrer Bestätigungsmail. Sollte Ihnen diese nicht mehr zur Verfügung stehen, melden Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail bei uns. Sofern der Teilnahmebeitrag bereits überwiesen wurde, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 5,-.
Falls keine Stornierung mehr möglich ist, kann der von Ihnen reservierte Platz an ein anderes Kind übertragen werden. Falls Sie diese Möglichkeit nutzen möchten, teilen Sie uns bitte per E-Mail mit, an welches Kind der Platz übertragen werden soll, sowie die Kontaktdaten der Erziehungsberechtigten.
